天美知识库智能体
产品介绍
多源知识整合 | 语义匹配 | 动态更新
天书（知识库智能体）是一种结合人工智能技术与传统知识管理系统的新型知识管理工具。它的核心目标是帮助企业或组织更高效地收集、整理、存储、检索和应用非结构化的知识内容 ，并通过智能手段提升知识的使用效率和用户体验。
功能亮点
多元信息抽取加工
支持多模态处理，例如：文本、WORD、PDF、PPT、CSV、ZIP、JPG、PNG等格式的统一解析。
内容约束机制
通过规则引擎限制AI回答范围，确保信息准确性相关性；自动屏蔽敏感信息，如客户隐私、竞对关键词等。
企业级权限控制
按部门/角色分配知识访问权限；记录所有知识调阅行为。
应用场景
客户服务
客服人员快速查找答案，或智能客服直接回复客户，提高响应速度和服务质量。
企业内部支持
员工自助查询政策、流程、操作指南等信息，降低培训成本。
销售与市场支持
提供产品资料、竞品分析、常见异议解答等内容，辅助销售人员应对客户问题。
